Devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Es posible solicitar la devolución del producto en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega, accediendo directamente a la sección dedicada. La devolución es gratuita si su artículo es defectuoso o si ha encontrado otros problemas cubiertos por la garantía. Tenga en cuenta que, antes de devolver los productos, debe esperar la autorización para proceder de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Las devoluciones son gratuitas si el artículo enviado tiene un defecto o si se le ha enviado el artículo equivocado. En todos los demás casos, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente y será necesario devolver los artículos a Spazioottica dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la entrega, sujeto a la autorización de la solicitud de devolución por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puede utilizar el servicio de mensajería o entrega de su elección para devolver artículos, incluido el servicio postal. Le sugerimos que realice un envío rastreado, para poder realizar un seguimiento del mismo.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado para realizar la compra dentro de los 14 días posteriores a su devolución a nuestro almacén. Nuestro servicio de atención al cliente le notificará su devolución y el resultado exitoso de los controles de calidad tan pronto como se completen.